Seminar Zielorientierte Kommunikation für Personen mit Verantwortung
Termin:
Inhouse
Buchungs-Nr.:
0700114
Zielorientierte Kommunikation für Personen mit Verantwortung
Sie lernen typologisch bedeutsame Unterschiede in der Kommunikation kennen. Sie verstehen, was dem Einzelnen wichtig ist und können sich darauf einstellen. Ein Seminar für alle, die Menschen bewegen wollen, ihr Bestes zu geben.
Wer seine Kunden versteht, kann handeln
Externe oder interne Kundenanforderungen richtig zu verstehen ist notwendig, um effizient und effektiv Problemlösungen anzubieten. Wem die Anforderungen nicht klar sind, ist auf Interpretationen aus dem beruflichen Umfeld angewiesen. Das kostet Zeit und Geld.
Die Inhalte im Einzelnen
- Einflussgrößen in der Kommunikation
- Das Eisberg-Modell
- Typologische Schwerpunkte
- Kommunikationspräferenzen der einzelnen Typen
- Aktives Zuhören
- Feedback geben und nehmen
- Das „4-Ohren-Modell“ nach Prof. Schulz von Thun
Informationen
zur Durchführung
Impulsvorträge und Praxissimulationen wechseln einander ab. Die Lerninhalte werden interaktiv mit den Teilnehmern erarbeitet. Fallbeispiele ergänzen die Theoriebausteine sinnvoll und bieten den Rahmen für einen fundierten Austausch der eigenen Sichtweise im Plenum.